Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web residente0.com, de la aplicación web y de todos los contenidos y servicios asociados (en conjunto, la “Plataforma”), ofrecidos por RESIDENTE CERO S.A.S. (sigla R0 S.A.S.), identificado con NIT 902075445, con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia (“residente0”, “nosotros”).

Al crear una cuenta, adquirir un plan o usar la Plataforma, declaras que has leído, entendido y aceptado estos Términos y nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales. Si no estás de acuerdo, no debes usar la Plataforma.

residente0 es una plataforma educativa en línea para la preparación de exámenes de admisión a programas de residencia médica en Colombia. Incluye, entre otros, un banco de preguntas, sesiones de práctica en modo estudio y modo examen, estadísticas de rendimiento y herramientas de seguimiento del progreso.

Podemos agregar, modificar o retirar funcionalidades y contenidos para mejorar el servicio. Cuando un cambio afecte de forma sustancial un plan pagado vigente, te lo informaremos con antelación razonable.

El contenido de la Plataforma tiene fines exclusivamente académicos y de preparación para exámenes. No constituye consejo médico, no reemplaza el juicio clínico profesional, las guías de práctica clínica vigentes ni la formación académica formal, y no debe usarse para tomar decisiones sobre la atención de pacientes.

Las preguntas son elaboradas, adaptadas o inspiradas en el estilo y los temas de los exámenes de distintas universidades del país. residente0 es una iniciativa independiente: no está afiliada, patrocinada ni avalada por ninguna universidad o institución mencionada en la Plataforma, y las menciones a ellas son únicamente referenciales.

Aunque trabajamos para que el contenido sea preciso y esté actualizado, la medicina cambia constantemente y pueden existir errores u omisiones. Si encuentras uno, te agradecemos reportarlo a co.edumed@gmail.com.

residente0 no garantiza la aprobación de ningún examen ni la admisión a ningún programa de residencia. Los resultados dependen del esfuerzo y las circunstancias de cada usuario.

Para usar la Plataforma debes crear una cuenta con información veraz, completa y actualizada, y ser mayor de edad según la legislación colombiana.

Tu cuenta es personal e intransferible. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta. No está permitido compartir credenciales ni permitir que terceros accedan con tu cuenta. Debes avisarnos de inmediato si sospechas un uso no autorizado.

Podemos aplicar medidas técnicas razonables para detectar el uso compartido de cuentas, como la limitación de sesiones simultáneas.

La Plataforma ofrece, al momento de esta versión, los siguientes planes:

• Residente0 (mensual): suscripción de renovación mensual automática. El cobro se realiza al inicio de cada periodo.
• Residente∞ (de por vida): pago único que otorga acceso a la Plataforma mientras esta se encuentre en operación, sin cobros recurrentes. “De por vida” se refiere a la vida útil del servicio y de tu cuenta, no a un plazo indefinido independiente de la existencia de la Plataforma.

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los pagos se procesan a través de la pasarela de pagos WOMPI S.A.S. (“WOMPI”); residente0 no almacena los datos completos de tus tarjetas ni medios de pago.

Los precios de los planes pueden modificarse. Cuando esto ocurra, lo informaremos con al menos un (1) mes de anticipación a su entrada en vigencia, mediante un correo electrónico a los usuarios registrados y un aviso publicado en la Plataforma. Los cambios no afectarán el periodo ya pagado y, en el caso de suscripciones con renovación automática, el nuevo precio solo se aplicará a partir de la renovación siguiente a ese plazo, para que puedas decidir con tiempo si continúas o cancelas.

Ocasionalmente ofrecemos promociones, como periodos de acceso gratuito para los primeros usuarios registrados. Cada promoción tendrá las condiciones, cupos y vigencia que se indiquen al momento de ofrecerla, es aplicable una sola vez por persona y no es canjeable por dinero.

Si una promoción requiere registrar un medio de pago, al finalizar el periodo gratuito se iniciará el cobro del plan elegido, salvo que canceles antes. Te recordaremos esta fecha con anticipación.

Cancelación: puedes cancelar tu suscripción mensual en cualquier momento, sin penalidades. La cancelación evita la siguiente renovación y conservarás el acceso hasta el final del periodo ya pagado. No se realizan reembolsos proporcionales por periodos parciales.

Derecho de retracto: de acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra, escribiendo a co.edumed@gmail.com. Te informamos que, conforme a la misma norma, el retracto no procede cuando la prestación del servicio ha comenzado con tu acuerdo; en ese caso analizaremos cada solicitud de buena fe. Cuando proceda, el reembolso se hará por el mismo medio de pago dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.

Reversión del pago: cuando se cumplan los supuestos del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 (por ejemplo, fraude u operación no solicitada), puedes solicitar la reversión del pago en los términos de dicha norma.

Al usar la Plataforma te comprometes a no:

• Copiar, descargar masivamente, reproducir, distribuir, vender o publicar las preguntas, explicaciones u otros contenidos, total o parcialmente, por cualquier medio (incluidos grupos de mensajería, redes sociales o documentos compartidos).
• Usar robots, scrapers u otros medios automatizados para acceder o extraer contenido.
• Compartir tu cuenta o revender el acceso a terceros.
• Intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma, acceder a información de otros usuarios o interferir con su funcionamiento.
• Usar el contenido para entrenar modelos de inteligencia artificial o crear productos competidores.
• Usar la Plataforma con fines ilícitos o contrarios a estos Términos.

Las preguntas, explicaciones, textos, imágenes, diseños, logotipos, la marca residente0, el software y demás elementos de la Plataforma son de titularidad de residente0 o de sus licenciantes, y están protegidos por las normas de derechos de autor y propiedad industrial (incluidas la Ley 23 de 1982 y la Decisión Andina 351 de 1993).

Te otorgamos una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la Plataforma con fines de estudio personal, mientras tu acceso esté vigente. Ningún elemento de estos Términos implica la cesión de derechos de propiedad intelectual.

Las marcas y nombres de terceros, incluidos los de universidades, pertenecen a sus respectivos titulares y se mencionan solo con fines descriptivos.

Podemos suspender o cancelar tu cuenta, sin derecho a reembolso, si incumples estos Términos, en especial las reglas de uso aceptable o de propiedad intelectual. Salvo en casos graves o urgentes, te informaremos previamente y te daremos la oportunidad de explicar la situación.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a co.edumed@gmail.com.

Si decidimos cerrar definitivamente la Plataforma, lo anunciaremos con al menos treinta (30) días de antelación.

Hacemos esfuerzos razonables para que la Plataforma esté disponible de forma continua, pero pueden presentarse interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o causas ajenas a nuestro control, incluidas fallas de proveedores de infraestructura, internet o pagos.

En la medida permitida por la ley, residente0 no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades o resultados académicos derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma, ni por decisiones clínicas tomadas con base en su contenido. Nada en estos Términos limita los derechos que te otorga la Ley 1480 de 2011 ni la garantía legal de calidad e idoneidad del servicio.

Tratamos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, donde encontrarás qué datos recolectamos, para qué los usamos y cómo ejercer tus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir tu información.

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la nueva versión en esta página indicando la fecha de actualización y, si los cambios son relevantes, te lo notificaremos por correo electrónico o dentro de la Plataforma. El uso continuado después de la entrada en vigencia de los cambios implica su aceptación.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico).

Antes de cualquier reclamación formal, te invitamos a escribirnos para buscar una solución directa. Esto no limita tu derecho a presentar peticiones, quejas o reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio o a acudir a las autoridades judiciales competentes.

Para preguntas, peticiones, quejas o reclamos sobre estos Términos, escríbenos a co.edumed@gmail.com. Nuestra dirección de notificaciones puede solicitarse a este mismo correo.